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Información básica.

Se tienen 30 días a partir de la fecha de compra para realizar el cambio de mercancía por defecto, estere se tendrá que hacer en la tienda donde se realizó la compra o si fue en tienda en línea puede mandarnos un mensaje a ventas@ferreteriawitzi.com

En caso de que usted ya haya pagado y desee cancelar la compra tendrá que hacerlo antes de enviar el producto si no de esta manera no se podrá cancelar. Si usted quiere devolver el producto el gasto del envió corre por su cuenta, antes de enviarlo envíanos un correo electrónico a ventas@ferreteriawitzi.com donde nos comentes por que lo quieres devolver el producto y nosotros te dictaremos la dirección donde lo deveras enviar.

Requisitos.

Para hacer válido el reembolso o cambio de tu producto necesitas:

• Ticket de compra
• Mercancía en su empaque original
• Componentes del producto completos

Garantía con proveedores o centro de servicio.

Pasados los 30 días a partir de la fecha de compra, la garantía aplicará con el Proveedor o su Centro de Servicio Autorizado. Si necesitas información de un centro de servicio mas cercano a tu domicilio Contáctanos a ventas@ferreteriawitzi.com.

Solo se aplicará la garantía si el defecto es de fabrica y no se muestra signos de mal uso o daños por otros motivos.

Reembolsos o cambio de la mercancía de compra en tienda.

El reembolso o cambio se entregará en el mostrador de Servicio al Cliente en la tienda donde se realizó la compra si fue en tienda en línea procederemos a devolvértelo en tu cuenta bancaria.

Reembolsos o cambio de la mercancía de compra en línea.

El reembolso o cambio se entregará en la misma forma de pago original. La devolución se verá reflejada en la cuenta del cliente en un rango de 10 a 15 días hábiles según el banco emisor, después de la fecha de la operación.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a ventas@ferreteriawitzi.com